Libero non è libero: consigli?
-
Gran Maestro
- Posts: 1457
- Joined: Thu May 12, 2005 2:46 am
Libero non è libero: consigli?
Ciao a tutti,
non sapevo dove postare questo argomento, anche tecnico, ed ho pensato di metterlo qui per ora.
Eventualmente qualche moderatore lo sposterà dove ritiene più opportuno.
Contrariamente a quanto da me espresso in questo thread di Aprile, Libero aDSL non mi ha regalato un bel niente, anzi ogni giorno i problemi aumentano.
Di questi giorni, con mia grande meraviglia, ho scoperto che al di là delle ormai evidenti limitazioni alla velocità dei download con "throttling" della banda sulle porte più sfruttate, diverse porte importanti sono bloccate.
Dopo diverse prove, ho constatato che le mie porte 21, 22, 25 e 110 di fatto non sono raggiungibili dall'esterno, ovvero da Internet. Non un grosso problema per la maggior parte dell'utenza ma un ostacolo insormontabile a chi mette in piedi un server di posta elettronica oppure desidera l'accesso sicuro ad un proprio server online con Libero.it.
Controllando il mio contratto con Infostrada/inwind ho verificato che la data di scadenza era il 5 maggio (secondo rinnovo) e che quindi, almeno teoricamente, dovrei tenermelo sul gobbo fino al maggio 2007, cosa per me inaccettabile.
Vorrei qualche consiglio su come procedere ora tipo, come disdettare e chi scegliere in alternativa.
Vi faccio presente, che in questi due anni per vari motivi ho tentato diverse volte di comunicare al telefono con i loro servizi commerciali.
Un'impresa disperata: ore al telefono, il loro sito web lentissimo e di difficile intuizione, cliccare sul link "contattaci" porta ad una pagina con il messaggio "accesso non consentito".
(Una vera presa in giro, vedi qui sotto)
A Gennaio avevo inviato un fax di disdetta al loro numero verde (nessuna reazione) e come ultima risorsa, ho smesso anche di pagare le bollette nella speranza che mi contattino loro.
Per ora non fanno una "piega" ma di sicuro non è la soluzione al problema...
Qualcuno è già passato attraverso una esperienza del genere e mi suggerisce cosa fare?
Immagino ci sia l'inadiempienza contrattuale da parte loro e tutto il resto ma vorrei un consiglio su quali siano i passi esatti da compiere ora per uscirne brillantemente ed al più presto.
Grazie
/P
non sapevo dove postare questo argomento, anche tecnico, ed ho pensato di metterlo qui per ora.
Eventualmente qualche moderatore lo sposterà dove ritiene più opportuno.
Contrariamente a quanto da me espresso in questo thread di Aprile, Libero aDSL non mi ha regalato un bel niente, anzi ogni giorno i problemi aumentano.
Di questi giorni, con mia grande meraviglia, ho scoperto che al di là delle ormai evidenti limitazioni alla velocità dei download con "throttling" della banda sulle porte più sfruttate, diverse porte importanti sono bloccate.
Dopo diverse prove, ho constatato che le mie porte 21, 22, 25 e 110 di fatto non sono raggiungibili dall'esterno, ovvero da Internet. Non un grosso problema per la maggior parte dell'utenza ma un ostacolo insormontabile a chi mette in piedi un server di posta elettronica oppure desidera l'accesso sicuro ad un proprio server online con Libero.it.
Controllando il mio contratto con Infostrada/inwind ho verificato che la data di scadenza era il 5 maggio (secondo rinnovo) e che quindi, almeno teoricamente, dovrei tenermelo sul gobbo fino al maggio 2007, cosa per me inaccettabile.
Vorrei qualche consiglio su come procedere ora tipo, come disdettare e chi scegliere in alternativa.
Vi faccio presente, che in questi due anni per vari motivi ho tentato diverse volte di comunicare al telefono con i loro servizi commerciali.
Un'impresa disperata: ore al telefono, il loro sito web lentissimo e di difficile intuizione, cliccare sul link "contattaci" porta ad una pagina con il messaggio "accesso non consentito".
(Una vera presa in giro, vedi qui sotto)
A Gennaio avevo inviato un fax di disdetta al loro numero verde (nessuna reazione) e come ultima risorsa, ho smesso anche di pagare le bollette nella speranza che mi contattino loro.
Per ora non fanno una "piega" ma di sicuro non è la soluzione al problema...
Qualcuno è già passato attraverso una esperienza del genere e mi suggerisce cosa fare?
Immagino ci sia l'inadiempienza contrattuale da parte loro e tutto il resto ma vorrei un consiglio su quali siano i passi esatti da compiere ora per uscirne brillantemente ed al più presto.
Grazie
/P
"La principale causa di tutti i guai del mondo al giorno d'oggi è che gli stupidi sono assolutamente sicuri di sé mentre gli intelligenti sono pieni di dubbi" (Bertrand Russell)
-
flashcream
- Posts: 38388
- Joined: Fri Apr 22, 2005 8:41 pm
dai disdetta immediata, paga la penale ai sensi dell'art. 7.4 e morta lì
http://assistenza.libero.it/areaclienti ... _feb06.pdf
altre soluzioni come la risoluzione del contratto per inadempienza sono poco percorribili e potrebbero essere decisamente più costose.
http://assistenza.libero.it/areaclienti ... _feb06.pdf
altre soluzioni come la risoluzione del contratto per inadempienza sono poco percorribili e potrebbero essere decisamente più costose.
-
Gran Maestro
- Posts: 1457
- Joined: Thu May 12, 2005 2:46 am
Ciao flash, purtroppo ho ben presente il contratto di cui mi passi il link.flashcream wrote:dai disdetta immediata, paga la penale ai sensi dell'art. 7.4 e morta lì
http://assistenza.libero.it/areaclienti ... _feb06.pdf
altre soluzioni come la risoluzione del contratto per inadempienza sono poco percorribili e potrebbero essere decisamente più costose.
Da una parte capisco il tuo approccio "pragmatico" al problema, dall'altra, farmi prendere per il naso così, "gratis, amoris dei" mi rode e inoltre mi sembra un darla vinta alla prepotenza troppo facilmente.
Possibile che con le varie associazioni di consumatori che abbiamo non esista un precedente favorevole?
/P
"La principale causa di tutti i guai del mondo al giorno d'oggi è che gli stupidi sono assolutamente sicuri di sé mentre gli intelligenti sono pieni di dubbi" (Bertrand Russell)
-
flashcream
- Posts: 38388
- Joined: Fri Apr 22, 2005 8:41 pm
il problema è insormontabile semplicemente per fatto che il servizio che chiedi non è previsto contrattualmente.
il contratto parla di accesso ad internet (http), protocolli vari (pop, imap) ecc... non di fruibilità degli stessi in relazione al tuo ip.
stai rivendicando un servizio non promesso esplicitamente.... capit?
il contratto parla di accesso ad internet (http), protocolli vari (pop, imap) ecc... non di fruibilità degli stessi in relazione al tuo ip.
stai rivendicando un servizio non promesso esplicitamente.... capit?
Avevo deciso anche io di smettere di pagare le bollette dopo mesi di disservizi, ma ho poi ho pensato che non era una cosa troppo saggia; purtroppo dimostrare la loro inadempienza è possibile ma non è semplice, mentre io non pagando diventerei automaticamente moroso perchè le bollette comprendono anche consumi telefonici (comprese le connessioni con il modem alle quali sono stato costretto proprio dalla loro inadempienza).
Insomma ho deciso che nel mio caso è preferibile pagare e liberarsi di loro per sempre...
Se decidi di tentare altre strade tieni presente che le segnalazioni ti conviene farle per raccomandata A/R (che tanto al telefono e alle mail non rispondono); inoltre non vorrei dire una fesseria, ma credo che anche una prolungata assenza di risposta alle segnalazioni potrebbe configurare inadempienza contrattuale... un motivo in più per segnalare sempre con raccomandata A/R.
Ciao
Insomma ho deciso che nel mio caso è preferibile pagare e liberarsi di loro per sempre...
Se decidi di tentare altre strade tieni presente che le segnalazioni ti conviene farle per raccomandata A/R (che tanto al telefono e alle mail non rispondono); inoltre non vorrei dire una fesseria, ma credo che anche una prolungata assenza di risposta alle segnalazioni potrebbe configurare inadempienza contrattuale... un motivo in più per segnalare sempre con raccomandata A/R.
Ciao
If your kids want to paint their bedrooms, as a favor to me, let ‘em do it.
Randy Pausch
Randy Pausch
-
Gran Maestro
- Posts: 1457
- Joined: Thu May 12, 2005 2:46 am
OK, capisco che con infostrada me la dovrà sbrigare io, vedremo come andrà a finire :twisted:
Quello che mi piacerebbe sapere ora è da chi andare, immagino che tutti gli ISP abbiano i loro pro e contro ma, in base alle vostre esperienze, chi oggi offre un contratto non troppo capestro, un servizio decente ad un prezzo ragionevole?
??:
/P
Quello che mi piacerebbe sapere ora è da chi andare, immagino che tutti gli ISP abbiano i loro pro e contro ma, in base alle vostre esperienze, chi oggi offre un contratto non troppo capestro, un servizio decente ad un prezzo ragionevole?
??: /P
"La principale causa di tutti i guai del mondo al giorno d'oggi è che gli stupidi sono assolutamente sicuri di sé mentre gli intelligenti sono pieni di dubbi" (Bertrand Russell)
turandomi il nasino... Telecom Adsl ( 4 Mega è sufficiente - lascia perdere l'offerta 20Mega che ha solo 384KB/s in upstream ) è l'unica che offre servizi completi e decenti, nonostante tutto... purtroppo è così 
( sempre dove c'è copertura ovvio )
http server lo puoi fà - ftp server lo puoi fà - smpt server lo puoi fà - condivisione documenti e condivisione web li puoi fà - altri protocolli e altre porte le puoi usà... - P2P idem...
vedi tu GM...
ciao
Ric
P.S. lo sò, è monopolio... ma per ora non c'è altro...
( sempre dove c'è copertura ovvio )http server lo puoi fà - ftp server lo puoi fà - smpt server lo puoi fà - condivisione documenti e condivisione web li puoi fà - altri protocolli e altre porte le puoi usà... - P2P idem...
vedi tu GM...
ciao
Ric
P.S. lo sò, è monopolio... ma per ora non c'è altro...