installazione software stampante

bisiakat · Post by **bisiakat** » Tue Jan 03, 2017 12:12 am

Salve, ho un piccolo problema con il mio Mac (versione 10.7.5)! Ho di recente acquistato una stampante Canon multifunzione MG3650, ed ho scaricato, da un link del sito della Canon, il pacchetto software e driver completo per la serie 3600. Quando cerco di aprire il software però, mi compare la scritta: "Per avviare questo software accedere all'account administrator"! Ho sentito quelli della Canon e mi hanno detto che il problema e del mio Mac. Ho provato a "smanettarci", ma non ho ancora trovato la soluzione! Per cui chiedo cortesemente un aiuto, grazie!

gabod3 · Post by **gabod3** » Tue Jan 03, 2017 1:04 am

Per installare i driver devi semplicemente fornire nome e password di un utente amministratore. Vai in Preferenze di Sistema --> Utenti e Gruppi se non ricordi quale abbia tali privilegi.

bisiakat · Post by **bisiakat** » Fri Jan 06, 2017 12:28 am

Installare questi driver stanno diventando un'agonia! Adesso, quando cerco di aprire l'applicazione, prima mi compare la scritta:"Acquisizione informazioni sull'ultimo driver e software .Attendere." Dopo qualche minuto mi compare invece:"Errore di acquisizione informazioni. Acquisizione informazioni sull'ultimo driver e software non riuscita. Controllare la connessione alla rete e riprovare." Io utilizzo il wi-fi, che funziona benissimo!!! Ho fatto diversi tentativi, accendendo e spegnendo, riavviando...ma sempre senza esito!

gabod3 · Post by **gabod3** » Fri Jan 06, 2017 6:48 am

Quale applicazione tenti di aprire? Ho provato a scaricare ed installare i driver e non ci sono problemi. Sicuro di aver scaricato il software corretto?
http://www.canon.it/support/consumer_pr ... &language=
Prova a postarci le immagini dei punti in cui ti blocchi, così è più semplice capire il problema.

bisiakat · Post by **bisiakat** » Sat Jan 07, 2017 11:49 am

Anche oggi ho provato a "lanciare" il pacchetto software/driver, ma senza alcun risultato! Il software è corretto! L'ho scaricato dall'URL consigliato dalla Canon, che è lo stesso che mi hai indirizzato tu! Ti invio, come richiesto, le immagini che mi compaiono sulla scrivania quando cerco di aprire i file. Spero che la qualità sia buona, in quanto ho dovuto ridimensionarli

gabod3 · Post by **gabod3** » Sun Jan 08, 2017 10:42 pm

Non riesco a capire dove possa essere l'errore. Sicuro che la stampante sia scollegata quando tenti l'installazione?
So che è noioso, ma potresti riprovare a descrivere passo per passo le operazioni che fai per l'installazione, in modo che sia possibile individuare l'eventuale errore?

bisiakat · Post by **bisiakat** » Mon Jan 09, 2017 8:25 am

Quando tento di installare il software la stampante è spenta e scollegata! Ho provato anche da accesa e collegata (giusto per provare), ma senza esito! Ti invio le immagini con le fasi di installazione che ho seguito, passo dopo passo, nella speranza che tu possa capirci qualcosa! Ho provato anche a disinstallare e a reinstallare il software, ma senza esito!

gabod3 · Post by **gabod3** » Mon Jan 09, 2017 8:30 pm

Prova a disinstallare nuovamente i driver e ripetere solamente le operazioni dall'immagine 8 in avanti (cioè installare semplicemente il file scaricato dal link che ti ho inviato).

bisiakat · Post by **bisiakat** » Tue Jan 10, 2017 12:25 am

Niente da fare!L'unica cosa che posso fare, per provare, e reinstallare i driver e software della precedente stampante multifunzione mg5500 della canon, e scaricare i driver e software della nuova!

bisiakat · Post by **bisiakat** » Thu Jan 12, 2017 11:43 pm

E' un tunnel senza fine! Anche questo tentativo è andato male! Mi chiedo una cosa, perché il nuovo driver e software hanno bisogno di acquisire informazioni sull'ultimo driver e software? E se io non avessi avuto prima un'altra stampante?