Applecare - come lamentarsi in casi di cattivo funzionamento del servizio

[fpappa]

Mi è appena stata negata assistenza telefonica, via applecare, nonostante avessi già una pratica aperta (con relativo numero), col pretesto che sino a 24 ore dopo l'invio del documento che provava l'acquisto nei 90 giorni non potevano aiutarmi. Io ho cercato di far valere che se avevano aperto la pratica mi avevano già aiutato e che avevo bisogno solo di ulteriori ragguagli sull'intervento già efefttuato e che la mail con il docuemnto richiesto era già stata spedita, ma la persona al tel. è stata molto scortese e poco disponibile. Così ho perso 12 miunuti di telefonata e i soldi della chiamata (perché anche se viene presentato sul sito come numero gratuito, in relatà costa 14 centesimi al minuto).Come posso lamentami? Esiste un indirizzo e-mail al quale scrivere?
Grazie mille.

[flashcream]

no, esiste questa pagina che sicuramente già conosci: http://www.apple.com/it/contact/