problema con Iphoto (Apple Store e Carta di Credito)

[kombax]

Ciao ragazzi ieri sera ho creato il mio primo fotolibro, una volta completato il tutto con descrizioni e foto ho cliccato su acquista fotolibro mi ha chiesto tutte le info comprese la carta di credito, il pagamento è andato a buon fine dalla mia carta sono stati scalati i soldi ma nel momento che stava effettuando il download del mio fotolibro è andato in crash e non ha piu inviato il tutto. Ora vi chiedo come funziona, perche i soldi sono stati scalati ma non ho potuto inviare il mio lavoro per la stampa. Grazie

[flashcream]

rivolgiti al supporto dello store:

http://store.apple.com/it/help/print_products

se sono trascorsi i 90 minuti in cui avresti potuto annullare l'ordine in autonomia.

[kombax]

si ci ero andato ma non era presente nessun ordine, posso chiamare qualche numero?

[avrobay]

si ci ero andato ma non era presente nessun ordine, posso chiamare qualche numero?

Il numero dovrebbe essere questo:







Contatta 800 554 533
Domande? Chiedi pure. Parla al telefono con uno specialista Apple dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 19.00.

[kombax]

grazie mille vi faro sapere qualcosa

[flashcream]

ehh ma se non c'è un ordine, si tratterà di una richiesta di autorizzazione sulla carta. non è un vero addebito. si tratta solo di una verifica e prenotazione della somma. dopo XX giorni, la somma ritornerà disponibile, perchè l'ordine non si è perfezionato (anzi neppure esiste). di fatto non hai speso dei soldi.

cmq te lo dirà il supporto.

[kombax]

quindi secondo voi devo solo aspettare il riaccredito? mi conviene rifare l'ordine?

[flashcream]

se vuoi il tuo fotolibro, necessariamente dovrai rifare e completare un nuovo ordine. però questo domani, dopo aver sentito il supporto sul discorso addebito.

[kombax]

Ciao ragazzi rieccomi qui, avevo scritto che vi avrei fatto sapere come finiva, ho aspettato fino a oggi perche ho visto il rimborso sulla mia carta di credito. Avevo chiamato il numero che avrobay mi aveva citato qui sopra e devo dire che il servizio clienti e più che ottimo mai trovato un servizio clienti cosi gentile e pronti a trovarti la soluzione, e dopo circa una settimana vedo che sono stato rimborsato. Intanto che venivo rimborsato ho rifatto l'ordine lunedi sera, e per magia giovadi mattina era già a casa mia , sono stati super veloci. Il fotolibro è fantastico e ben fatto poi sulla custodia del fotolibro cè anche la mela . Cmq grazie del supporto che mi avete dato spero che questo potrà servire ad altri che incappano in questo problema "ma state trq "

[Aissela]

Ciao ragazzi rieccomi qui, avevo scritto che vi avrei fatto sapere come finiva, ho aspettato fino a oggi perche ho visto il rimborso sulla mia carta di credito. Avevo chiamato il numero che avrobay mi aveva citato qui sopra e devo dire che il servizio clienti e più che ottimo mai trovato un servizio clienti cosi gentile e pronti a trovarti la soluzione, e dopo circa una settimana vedo che sono stato rimborsato. Intanto che venivo rimborsato ho rifatto l'ordine lunedi sera, e per magia giovadi mattina era già a casa mia , sono stati super veloci. Il fotolibro è fantastico e ben fatto poi sulla custodia del fotolibro cè anche la mela . Cmq grazie del supporto che mi avete dato spero che questo potrà servire ad altri che incappano in questo problema "ma state trq "

Ciao a tutti....mi sono appena registrata al forum spero mi siate d'aiuto....
stasera ho avuto anche io dei problemi sullo store Apple...con l'acquisto online dell'ipad mini....spero che il tutto si risolva come nel tuo caso....
Praticamente nel momento in cui ho effettuato il pagamento, premetto che ho inserito dei nuovi dati della carta di credito non intestata a me, mi e' uscita la seguente scritta: Autorizzazione fallita. Verificare le informazioni della tua carta di credito o usarne un'altra. Ho provato a modificare il numero della carta pensando di aver sbagliato qlke numero, dopo poco tempo pero' mi arrivano 2 messaggi dalla banca dove mi informano dell'addebito di 858 euro a favore di apple...sono rimasta malissimo perchè io non ho nessun ordine...non posso annullare nulla...ho controllato il mio conto e davvero mi sono stati scalati i soldi...dite che mi verranno riaccreditati? sono molto preoccupata, ho chiamato il servizio clt ma se ne parla domani perché ho provato a chiamare alle 20 troppo tardi....grazie...qualunque sia la risposta....